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Términos y condiciones
- Información legal general
- Descargo de responsabilidad
- Legislación
- Política de privacidad
- Directrices sobre cookies
- Politica de envios
- Política de devoluciones
- Derecho a retirada
- Métodos de pago
- Garantía
- Otros
1. Información legal general
1.1 Aviso legal
El titular de www.bikebase.es es Bike Base S.L. . La sede de la empresa está ubicada en Avenida Luis Braille 24, 29670 San Pedro de Alcántara, Málaga, España, con C.I.F .: B93651875. Inscrita en Málaga: Tomo 5787, Libro 4694, Folio 168, Hoja MA-148084. Correo electrónico: [email protected].
1.2 Socios contractuales
Estos términos y condiciones generales (TCG) sirven de base para los pedidos a través del sitio web www.bikebase.es. Al utilizar este sitio web, acepta los términos y condiciones en su totalidad. Si no acepta partes o todos los términos y condiciones, no podrá utilizar el sitio web. A continuación, los términos "el cliente" o "el usuario" se utilizan en relación con la persona que utiliza el servicio. Para celebrar un contrato de compraventa con Bike Base S.L .. El usuario debe tener al menos 18 años para realizar un pedido.
1.3 Propiedad intelectual del sitio web
Todos los contenidos de este sitio web son propiedad intelectual de Bike Base S.L ..
Los derechos de uso de este contenido están sujetos exclusivamente a
Bike Base S.L., por lo que su reproducción, uso, distribución, modificación y utilización sin el previo y claro consentimiento de Bike Base S.L. esta prohibido. Todas las marcas, nombres comerciales y etiquetas utilizadas en este sitio web también están protegidos legalmente.
2. Descargo de responsabilidad
El acceso y uso de la información contenida en el sitio web es responsabilidad exclusiva del usuario del sitio web. Bike Base S.L. no asume ninguna responsabilidad por los daños que puedan resultar del uso del sitio web. Por cualquier error de seguridad o daño que pueda ocurrir en el sistema informático del usuario o en los documentos o archivos almacenados en él, Bike Base S.L. no es responsable.
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Bike Base S.L., se esfuerza en todo lo posible por proporcionar todos los servicios y contenidos libres de errores, corregir cualquier defecto en los servicios o servidores y eliminar cualquier mal uso de inmediato, pero no asume ninguna responsabilidad.
2.1 Contenido y enlaces del sitio web
Bike Base S.L. no se hace responsable del uso indebido del contenido de este sitio web. El usuario es responsable del uso de este sitio web. Además, Bike Base S.L. no se responsabiliza del contenido de terceros a los que se acceda a través de un enlace desde el sitio web www.bikebase.es.
2.2 Actualización y modificación del sitio web
Bike Base S.L. tiene derecho a actualizar o modificar el sitio web www.bikebase.es y su presentación e información en cualquier momento, sin previo aviso y sin responsabilidad alguna por ello, o bien a eliminar de forma permanente o temporal información.
2.3 Información sobre aspectos técnicos
Para problemas técnicos o averías de dispositivos electrónicos durante la conexión a Internet que no sean propiedad de Bike Base S.L., Bike Base S.L. no es responsable. Lo mismo se aplica a los daños que pudieran ser causados por intervenciones no autorizadas por parte de terceros.
Además, Bike Base S.L. no se responsabiliza de los daños que pudiera sufrir el usuario como consecuencia de errores, falta de información o falta de información que Bike Base S.L. recibidos y utilizados por terceros.
2.4 Errores de escritura
Bike Base S.L. no se responsabiliza por errores tipográficos en precios, promociones, ofertas, obsequios o términos publicitarios en general. En el caso de que en algún momento se produjera un error de este tipo ajeno a la voluntad de www.bikebase.es en cualquier momento, será subsanado de forma inmediata. Si existe un error tipográfico en alguno de los precios o promociones mostrados y un cliente ha tomado una decisión de compra en base a este error, informaremos al cliente sobre este error y el cliente tiene derecho a cancelar la compra sin costo alguno.
3. Legislación
3.1 Lugar de jurisdicción
Las actividades realizadas por Bike Base S.L. están sujetas a la legislación española.
Si el usuario no tiene un lugar de jurisdicción general en España o en otro estado miembro de la UE, es un comerciante o ha reubicado su residencia permanente en el extranjero después de la entrada en vigencia de estos Términos y Condiciones Generales, o si su lugar de residencia o domicilio habitual se desconoce su domicilio en el momento de interponer la acción, siendo el lugar exclusivo es Málaga.
Estos términos y condiciones se interpretarán de acuerdo con las disposiciones legales vigentes en España, los añadidos se aplican a todo aquello que no esté previsto en los mismos. (Ley española 3/2018, de 5 de diciembre, de información y comercio electrónico).
El usuario de nuestro sitio web es consciente de todos los puntos anteriores y los acepta voluntariamente.
3.2 Plataforma para la resolución de disputas online
Reglamento de la UE n. ° 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo del 21 de mayo de 2013 sobre la resolución en línea de disputas de consumidores: la UE proporciona a los consumidores una plataforma de Internet para la resolución de disputas en línea en materia de consumidores: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
4. Política de privacidad
Bike Base S.L. garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales de cualquier tipo facilitados por el cliente de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos personales.
Al registrarse, el cliente se compromete a facilitar datos personales válidos para que la prestación del servicio por parte de Bike Base S.L. y posibilita su correcta identificación como usuario registrado.
Estos datos personales son necesarios para la correcta facturación y / o envío a empresas que necesitan estos datos para completar con éxito el pedido, por ejemplo: empresas de logística, proveedores de servicios de pago, etc.
Los datos facilitados serán tratados de acuerdo con el Reglamento de Medidas de Seguridad (Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre).
Teniendo esto en cuenta, Bike Base S.L. ha tomado las medidas legalmente prescritas y se han instalado todas las precauciones técnicas para evitar la pérdida, mal uso, modificación y acceso no autorizado por parte de terceros.
Bike Base S.L. los clientes pueden hacer uso de sus derechos de acceso, rectificación, supresión objecíon de la información de sus clientes en cualquier momento enviándonos un correo electrónico a [email protected].
5. Directrices sobre cookies
5.1 Cookies
Una cookie es un archivo que se descarga en el teléfono móvil, tableta, computadora u otro dispositivo electrónico del usuario cuando accede a nuestro sitio web.
Bike Base S.L. utiliza cookies, entre otras cosas, para ofrecer al usuario una mejor experiencia de navegación y, si es necesario, para personalizar los servicios.
Entonces el usuario puede:
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- cambiar la configuración del motor de búsqueda
- acceder a publicidad relevante
- navegar por sitios web sin registrarse
Tipos de cookies que utiliza Bike Base S.L. o por terceros:
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Cookies de análisis estadístico:
Estas cookies se pueden utilizar para analizar el comportamiento del usuario en el sitio web. Debido al perfil de navegación creado por el usuario, se realizan mejoras en base a los datos del usuario.
Cookies de terceros:
En algunos sitios web de terceros puede instalar sus cookies, que puede utilizar para administrar y mejorar los servicios ofrecidos.
Entre ellos se incluyen, por ejemplo, los servicios estadísticos de Google Analytics para facilitar al cliente información detallada sobre los servicios de www.bikebase.es y para simplificar su administración.
5.2 Block cookies / Bloquear cookies
Al navegar por Internet, el navegador se puede configurar para que no acepte cookies, envíe notificaciones cuando se reciban cookies o no las instale o elimine automáticamente.
Bike Base S.L. informa que la calidad puede verse afectada si el usuario desactiva las cookies técnicas y / o operativas.
A continuación, se proporciona más información sobre los distintos navegadores:
-Firefox: http://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we
-Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647
-Explorer: http://windows.microsoft.com/es-es/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9
-Safari: http://support.apple.com/kb/ph5042
6. Politica de envios
Los plazos de entrega especificados se refieren a días laborables (de lunes a viernes) y pueden sufrir retrasos debido a feriados nacionales o regionales o fuerza mayor. Si decide utilizar la transferencia bancaria como forma de pago, el tiempo de entrega puede ser mayor, ya que la mercancía solo se enviará después de que se haya confirmado la recepción del pago.
En algunos días con volúmenes de pedidos excepcionalmente altos, p. Ej. Navidad, Black Friday, Semana Santa, el tiempo de entrega especificado no se puede garantizar debido a la sobrecarga de las empresas de transporte.
Bike Base S.L. se reserva el derecho a modificar los plazos de entrega en casos excepcionales sin previo aviso. Esto puede ocurrir, por ejemplo, con pedidos individualizados, al enviar mercancías voluminosas o debido a los tiempos de montaje para el envío de bicicletas.
Tenga en cuenta que no es posible la entrega en un apartado postal o en una estación de embalaje.
España (Península y Baleares)
Para la recogida en la tienda Bike Base en San Pedro de Alcántara.
Al finalice el pedido, el cliente puede seleccionar la recogida en nuestra tienda de San Pedro de Alcantara como opción de envío.
Esta opción de envío es gratuita para el cliente.
El pedido se paga online por adelantado utilizando el método de pago elegido por el cliente. Tan pronto como hayamos recibido con éxito el pago, prepararemos el pedido para el cobro.
Si el pedido está listo para ser recogido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico nuestro de que el pedido estará listo para ser recogido en la tienda durante los próximos 14 días. Pasado este tiempo, el pedido se cancelará automáticamente y se reembolsará el importe abonado mediante el método de pago seleccionado.
En el momento de la recogida, el cliente debe presentar el número de pedido y un documento de identificación válido. De lo contrario, no se podrá emitir la orden.
Entrega estándar
Gastos de envío: 5,00 €. Envío gratis * a partir de 49 € (IVA incluido). Los plazos de entrega son de entre 1 y 14 días laborables y te serán comunicados cuando finalices el proceso de pedido.
* no se aplica al envío de bicicletas y mercancías voluminosas.
7. Cambios y devoluciones
Si el cliente no está satisfecho con la mercancía solicitada, puede devolverla a Bike Base S.L. sin dar una razón.
www.bikebase.es ofrece un plazo de 30 días para devoluciones, cambios o reembolsos. Este período comienza el día en que la mercancía solicitada se entrega al cliente.
El cliente es responsable de devolver los artículos a www.bikebase.es. Se recomienda expresamente utilizar confirmaciones de entrega o números de seguimiento para evitar problemas de entrega.
Cabe señalar que los productos devueltos solo se pueden reembolsar o cambiar si se devuelven en perfectas condiciones y sin usar y en su embalaje original.
Para iniciar un proceso de cambio o devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con Bike Base S.L. dentro del plazo de 30 días vía e-mail ([email protected]) para recibir el correspondiente formulario de devolución.
Al devolver el pedido completo, Bike Base S.L. reembolsará la suma total. El cliente corre con los gastos de devolución a Bike Base S.L.
Para devoluciones parciales, Bike Base S.L. reembolsará el valor de la mercancía devuelta, pero no los gastos de envío. El cliente corre con los gastos de devolución a Bike Base S.L.
Si el cliente ha recibido un artículo incorrecto o dañado, Bike Base S.L. corre con el coste de la devolución.
El importe será reembolsado dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía.
Tenga en cuenta que todos los artículos personalizados no se pueden cambiar ni reembolsar.
Si el motivo de la devolución es un reclamo de garantía, toda la información necesaria se puede encontrar en el „10. GARANTÍA "de los términos y condiciones generales.
8. Derecho a retirada
Según la legislación de la UE, el cliente tiene la opción de desistir de la compra dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
Como cliente de www.bikebase.es, el plazo se amplía hasta un total de 30 días desde la entrega.
El procedimiento para cambios y devoluciones se describe en el apartado „7. Cambios y Devoluciones" de los Términos y Condiciones Generales.
9. Métodos de pago
www.bikebase.es ofrece las siguientes formas de pago:
Pago al recogerlo.
En effectivo, Visa- y Mastercard o Apple Pay.
10. Garantía
Todos los artículos ofrecidos en www.bikebase.es están cubiertos por una garantía de 2 años del respectivo fabricante. Bike Base S.L. es una empresa comercial y, por lo tanto, no es responsable de ningún reclamo de garantía del producto. En caso de defecto de fabricación y / o funcional, la decisión sobre una reclamación de garantía recae en el fabricante de la mercancía, en ningún caso en Bike Base S.L ..
Quedan excluidos de las reclamaciones de garantía los defectos causados por negligencia, uso indebido, manipulación o instalación incorrecta o materiales sujetos a desgaste por uso normal.
Si se reconoce un reclamo de garantía, el fabricante tiene la opción de reparar, reemplazar, descontar o reembolsar el producto de acuerdo con las condiciones legalmente estipuladas.
Para abrir una reclamación de garantía, el cliente debe ponerse en contacto con Bike Base S.L. en la dirección de correo electrónico [email protected]. Bike Base S.L. actúa como intermediario entre el cliente y el fabricante.
11. Otros
11.1 Precios
Todos los precios de los productos y servicios de www.bikebase.es incluyen el IVA legal del 21% en España. Los posibles costos de envío no están incluidos en los precios de los productos y se enumerarán por separado cuando se realice el pedido.
www.bikebase.es se reserva el derecho de modificar los precios mostrados en cualquier momento.
11.2 Disponibilidad de los productos
Bike Base S.L. se reserva el derecho de cancelar un pedido y reembolsar el pago si hay problemas con el pedido y no se puede procesar o entregar de acuerdo con las condiciones anteriores.